Sıkça Sorulan Sorular

Ürünleriniz Aras Kargo ile teslimat adresinize gönderilecek. 

Sitemizden yapmış olduğunuz 200 TL altındaki alışverişleriniz için Türkiye'nin her yerine kargo ücreti 7.90 TL'dir. 200 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 

Alışveriş iptallerinde yapılan iadelerde sizlerden kargo ücreti alınmayacaktır. Ürün inceleme için gönderilen ürünler ile ilgili red kararı çıkması durumunda firmamız tarafından geri gönderilen ürünlerin kargo masrafı alıcıya ait olacaktır. 

Siparişleriniz ile alakalı kargo takibinizi "Hesabım" bölümünde bulunan "Siparişlerim" sayfasından ulaşabilirsiniz. Aras Kargo iletişim hattı 444 25 52

Daha önce sitemize üye olmuş, ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız; üye girişi sayfasında "Şifremi Unuttum" butonuna basarak ilgili alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca "Hesabım" sayfasında yer alan "Şifre Değiştir" sekmesinden de eski ve yeni şifrelerinizi girerek şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

www.kifidisdukkan.com adresi ile İOS ve ANDROİD işletim sistemli tüm cihazlardan alışveriş yapabilirsiniz. 

Ana sayfamızda yer alan üye girişi link’ine tıkladıktan sonra gerekli bilgileri doldurarak üyelik kaydınızı gerçekleştirebilir, üyelik talebinizin onayını e-posta adresinize gelecek mail ile takip edebilirsiniz. Üyelik sayfasına bu adresten de ulaşabilirsiniz: https://www.kifidisdukkan.com/oturum-ac 

Kifidisdukkan.com'da Facebook ve Google+ ile üye girişi yaparak da alışveriş keyfini yaşayabilirsiniz.

Alışveriş yapmak için üye olunmalıdır. Üyeler siparişlerini takip edebilir veya iptal, iade işlemlerini çok daha hızlı yapabilmektedir.

Kifidisdukkan.com üzerinden bütün kredi kartları (VISA, Mastercard, American Express), ile ödeme yapabilirsiniz.

Evet tamamen güvendesiniz.

• www.kifidisdukkan.com’da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar uygulaması bulunmaktadır, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılır.

• www.kifidisdukkan.com’da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri kesinlikle www.kifidisdukkan.com veritabanın’da tutulmaz.

• Banka kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.

• World, Bonus, Axess ve Maximum kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.

• 0 TL ile 99.00 TL arası tek çekim, 100.00 TL ile 499.00 TL arası 3 taksit , 500.00 TL ve üzeri 5 taksit olarak taksit kullanabilirsiniz.

Ürünleri sepete attıktan sonra sepet sayfasında bulunan indirim kodu bölümüne size iletmiş olduğumuz indirim kodunu yazarak altında bulunan indirim uygula butonuna tıkladığınızda indiriminiz uygulanacaktır. 

Alışverişinizi kolaylaştırmak için sepete eklediğiniz ürünler siz silmediğiniz ve tükenmediği takdirde sepetinizde görünmeye devam eder. Kifidisdukkan.com üyelerinin fırsatlardan eşit olarak yararlanabilmesi için alışveriş sepetinizde bulunan ürünler size rezerve edilmez. Ürün sepetinizde olsa da sizin adınıza rezerve edilmediğinden ürünün tükenme ihtimali bulunmaktadır.

Kifidisdukkan.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

• İade adımları:

1. İade edilecek ürün veya ürünler ile birlikte faturayı ürün paketine koyun.

2. Paketi Aras Kargo ile teslim aldığınız gün de dahil olmak üzere 14 gün içerisinde aşağıdaki adresimize ücretsiz olarak gönderin.

İade adresimiz: "Bomonti Ahenk Sokak No:2 Şişli/İSTANBUL"

İPUCU: İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşanmaması adına gönderi kodunuzu saklayın.

• İade süresi elinize ulaştığından itibaren 14 gündür.

• Ürünlerinizi Aras Kargo ücretsiz gönderebilirsiniz.

• Medikal ürünler , tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Silikon ürünler, varis çorapları, medikal ürünler ve insan vücuduna temas eden ürünleri iade ederken ;

  • Ambalajı açılmamış
  • Denenmemiş
  • Bozulmamış
  • Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

• İadelerinizi yalnızca Aras Kargo ile göndermeniz gerekir.

• İadenizi ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz

• İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

  • *Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
  • *Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
  • *Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

• İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

• Bu mesajı aldıysanız bankanıza www.kifidisdukkan.com tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.

• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

• www.kifidisdukkan.com taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.